Além dos descontos: A Black Friday de 2025 e o papel da IA no crescimento de marcas
A Black Friday é um dos principais marcos do calendário de consumo no Brasil
A data promocional, que está em sua 15ª edição, é conhecida por 89% dos brasileiros, e 67% já fizeram compras no período1.
Uma pesquisa do Google, em parceria com a Offerwise, revelou que, em julho, 48% dos brasileiros já tinham preparado uma lista de compras2 – sinal de que o evento se consolidou não apenas como uma data promocional, mas parte do planejamento de compras do consumidor.
Em 2025, esse comportamento convive com um novo elemento: a Inteligência Artificial.
A IA impacta tanto usuários quanto marcas. Por um lado, ela tem remodelado a jornada de compra dos consumidores — tornando-a mais fluida, multimodal e conversacional; e, por outro, possibilita estratégias com execução e potencial ampliados para os negócios.
Na prática, isso significa que a vantagem não estará restrita às grandes empresas. Aquelas que se mostrarem capazes de usar a IA para aperfeiçoar sua estratégia e execução também poderão se destacar.
Vamos aprofundar por que a Black Friday de 2025 será diferente e como a Inteligência Artificial pode se tornar o motor de crescimento nesse novo cenário.
IA e comportamento de consumo na Black Friday
A forma como o consumidor busca por informações e produtos tem evoluído. Se antes a preparação se resumia a pesquisar preços e comparar opções, agora, a jornada ganha uma camada inédita: a Inteligência Artificial como aliada de compra.
Atualmente, cerca de 10% dos brasileiros usam ferramentas de IA generativa para buscar ofertas – o dobro em relação a 20243. E essa transformação se soma à ascensão de soluções de busca visuais, como o Google Lens, que registrou um aumento de 65% no último ano, e o Circule para Pesquisar, que já representa 10% das buscas entre os mais jovens4.
Essa nova forma de pesquisar reforça uma tendência na jornada de compra, que deixa de ser linear para se tornar uma experiência fluida, conversacional e multimodal.
Outro destaque importante para a Black Friday de 2025 tem relação com o próprio comportamento dos brasileiros. Um exemplo: o mesmo consumidor que planeja suas compras de forma antecipada também pode ser movido por um senso de urgência.
Dados do Google mostram que mais da metade (53%) dos respondentes decide por uma compra rapidamente para não perder uma oportunidade, enquanto 47% admitem agir com mais impulsividade nesse período5.
A IA amplifica essa ambivalência: por um lado, ela dá confiança a quem pesquisa ao entregar respostas completas com AI Overviews, recurso que já responde a questões complexas para mais de 2 bilhões de pessoas por mês6.
Por outro, acelera a descoberta inesperada com o AI Mode, que incentiva buscas mais abertas e conversacionais — reflexo de um cenário em que 75% das buscas comerciais já são amplas7.
Essas transformações representam uma mudança de paradigma. A busca por produtos e informações tem evoluído para uma busca por inteligência e por soluções. Isso indica que as marcas têm a oportunidade de se tornarem cada vez mais curadoras das necessidades dos consumidores.
Quatro alavancas para crescer além com a Black Friday
Com um consumidor mais criterioso, ágil e turbinado por novas formas de busca, a Black Friday torna-se uma temporada de consumo ainda mais estratégica. O desafio, logo, é ir além dos descontos pontuais e estruturar ações que gerem resultados sólidos e valor de longo prazo.
Pensando nisso, o Google propõe um framework com quatro alavancas de crescimento, que conecta objetivos de negócio a diferentes perfis de comportamento de consumo.
Cada alavanca responde a um tipo de motivação e abre oportunidades únicas para capturar atenção, gerar receita e construir relacionamentos mais duradouros.
Alavanca 01: Oportunidade
É o território da compra imediata, movida pelo senso de urgência. Aqui, a força está em comunicar clareza de ganho, seja um desconto forte, frete grátis ou entrega rápida, para acelerar decisões e girar estoque.
Alavanca 02: Valor
Mais do que economizar, muitos consumidores buscam conquistar mais por menos. O desconto funciona como uma ponte para o upgrade aspiracional – como trocar o “bom” pelo “ótimo”. Marcas que se posicionam nesse território incentivam o cliente a “subir de patamar” e aumentam o ticket médio.
Alavanca 03: Serviço
A Black Friday também pode ser o início de uma relação mais duradoura. Um desconto pode ser o gatilho para a assinatura de um serviço, a matrícula em um curso ou a adesão a um plano recorrente. As marcas podem aproveitar a data como porta de entrada para aumentar o lifetime value dos clientes.
Alavanca 04: Lealdade
No estágio mais estratégico, a compra transcende a transação e reforça o vínculo com a marca. Clientes escolhem conscientemente, baseados em confiança e experiência positiva. Alavancar esse território significa transformar compradores ocasionais em clientes de alto valor e recorrência.
Mais do que escolher uma única alavanca, o diferencial está em saber quando e como acionar cada uma delas. O timing é crucial: preparar-se cedo, estruturar campanhas e testar formatos garante agilidade na hora em que a atenção do consumidor estiver no auge.
Apostando na IA para acelerar resultados
Se as alavancas de crescimento ajudam marcas a se diferenciar na Black Friday, a Inteligência Artificial mostra como criar e executar com velocidade e impacto.
Em 2025, as três grandes frentes do marketing — Mídia, Dados e Criação — podem ser aceleradas com o apoio da IA, resultando em maior vantagem competitiva para as marcas que souberem aproveitar a oportunidade.
Descubra soluções que podem elevar suas campanhas:
Mídia: presença fluida na jornada
A Busca e o YouTube, potencializados pela IA, formam o par mais eficiente para guiar o consumidor da descoberta à conversão – entregando um ROAS 21% maior que outras mídias8. No entanto, apenas 33% das marcas investem de forma equilibrada em Branding e Performance9.
Soluções como o AI Max permitem expandir campanhas e personalizar anúncios em tempo real, o Google Shopping eleva a vitrine digital para capturar a intenção de compra com promoções estratégicas, e o YouTube reforça tanto a performance quanto a consideração.
Dados: decisões conectadas ao negócio
O desafio não é acumular dados, mas conectá-los à estratégia. Apenas 55% das empresas usam IA para consolidar uma visão unificada do cliente10, e só 1 em cada 7 anunciantes com lojas físicas opera de forma omnicanal11.
Além da web e das lojas, os aplicativos também são essenciais: a intenção de compra na Black Friday de quem vai comprar por App é maior do que a média geral12.
Integrar dados offline de valor de vendas e qualificação de clientes com as campanhas online ajuda a maximizar o retorno sobre investimento.
Criação: expansão de possibilidades
A IA amplia a capacidade humana de criar conexões relevantes, mas menos da metade dos anunciantes brasileiros alimenta suas campanhas com todos os formatos de assets criativos disponíveis nas plataformas13.
Ferramentas de nuvem como o Vertex AI permitem gerar múltiplos vídeos em minutos, e o Veo 3 viabiliza a criação de vídeos de qualidade profissional a partir de prompts de texto. Marcas que nutrem a IA com variedade criativa colhem mais relevância e confiança na experiência de compra.
Black Friday 2025: IA é o ponto de virada
Esta Black Friday inaugura algo novo: não se trata mais de uma data isolada, mas de uma temporada marcada por planejamento e impulso, confiança e descoberta — e, agora, com a velocidade da IA.
O consumidor já mudou seu ritmo, e a vantagem e liderança passam a depender da capacidade das marcas em acompanhar essa transformação.
O desafio para os líderes de marketing, daqui para frente, é saber usar a IA não apenas como suporte, mas como aliada estratégica ao longo de toda a jornada.
A vantagem será de quem conseguir alinhar visão, precisão e relevância nesta nova corrida.
Fonte: Think with Google
