O Varejo Summit 2025, que acontece entre hoje e quarta-feira, promete ser um dos eventos mais relevantes do ano para o setor varejista brasileiro

Organizado pela TD em parceria com a CRMBonus, o evento online e gratuito reunirá mais de 40 lideranças do varejo e mais de 10 mil participantes para discutir a “Nova Jornada do Varejo”. 

Com foco em pessoas, experiências e estratégias práticas, selecionamos nove conteúdos imperdíveis que prometem entregar insights valiosos para quem quer se manter à frente no mercado.​ Acompanhe. 

1. O Desafio de Fazer Cultura, Dados e Operação Andarem Juntos com Ricardo Garrido (Magazine Luiza)

Ricardo Garrido, diretor executivo de Marketplace do Magazine Luiza, conversará com Gustavo Gadotti da CRMBonus sobre um dos maiores desafios do varejo moderno: como alinhar cultura organizacional, inteligência de dados e eficiência operacional. O Magazine Luiza é referência em transformação digital no Brasil, combinando mais de 1.600 lojas físicas, um marketplace com 500 mil sellers e milhões de consumidores ativos.​

Esta conversa explorará como a empresa consegue conectar esses três pilares fundamentais para otimizar cada etapa da jornada do cliente — da aquisição à conversão e fidelização. Para Garrido, que já demonstrou expertise em eventos como o Expo Magalu, a chave está em “usar dados como direcionamento, não apenas diagnóstico”.​

2. Como Engajar uma Nova Geração de Consumidores Hiperconectados

Com a Geração Z dominando o e-commerce e redefinindo o consumo digital, Matheus Santana da Tânia Bulhões conversará com Anderson Tomaszewski da CRMBonus sobre as estratégias para conectar-se com um público cada vez mais exigente e hiperconectado.

Este painel abordará como marcas de diferentes segmentos estão inovando para atrair, engajar e fidelizar uma geração que prioriza autenticidade, propósito e experiências personalizadas. Segundo pesquisas recentes, 65% dos consumidores da Geração Z esperam que as marcas tomem posições claras sobre questões sociais, e 78% estão dispostos a pagar mais por produtos de empresas transparentes.​

3. Nova Era da Aquisição: Crescer com Dados, Criatividade e Eficiência

A aquisição de clientes entrou em uma nova era onde unir dados, tecnologia e criatividade é essencial para crescer com eficiência. Esta mesa redonda reunirá especialistas para discutir como marcas de diferentes setores estão transformando dados e inteligência artificial em vantagem competitiva, impulsionando aquisição, conversão e fidelização de forma estratégica e inovadora.​

O painel explorará cases práticos de como empresas estão utilizando análise preditiva, automação inteligente e personalização em escala para reduzir o CAC (Custo de Aquisição de Cliente) enquanto aumentam o LTV (Lifetime Value). Dados do setor mostram que empresas que adotam essas estratégias alcançam redução de até 40% no ciclo de vendas e aumento de 35% na conversão.​

4. Mais que uma Venda: Estratégias para Fidelizar Clientes e Aumentar o LTV no E-commerce

Esta mesa redonda de especialistas discutirá estratégias avançadas para ir além da competição por preço no e-commerce. O debate abordará recorrência, personalização e automação, mostrando como plataformas unificadas podem integrar dados e canais para criar relacionamentos duradouros com os consumidores.

Os participantes compartilharão insights sobre como transformar clientes em embaixadores da marca, utilizando programas de fidelidade inteligentes, cashback estratégico e comunicação hiperpersonalizada. Segundo dados da CRMBonus, clientes que utilizam mais de um canal de compra passam de 1,4 para 2,3 compras ao ano, demonstrando o valor do cliente omnichannel.​

5. Presenteáveis com Propósito: O Painel de Lideranças Femininas do Varejo

Um dos painéis mais aguardados reunirá três poderosas lideranças femininas do varejo brasileiro: Daniela Valadão, Country Head da Pandora Brasil; Viviane de Castro, Diretora Comercial dos canais físico e digital da Animale; e Juliano Souza, Diretor de Marketing da Giuliana Flores.​

Este painel discutirá como o universo dos presenteáveis no digital vai além do produto, criando vínculo, encantamento e valor de marca. O debate explorará estratégias que combinam propósito, personalização e conveniência para gerar conversão, recorrência e fidelização, mostrando como experiências bem planejadas transformam o ato de presentear em oportunidades de engajamento duradouro. A Giuliana Flores, por exemplo, identificou que 63% dos pedidos são feitos por Millennials que compram flores não apenas para datas especiais, mas como “mimos” cotidianos.​

6. Conversão Inteligente: Quando Dado Vira Decisão de Compra

Com o avanço do varejo digital e taxas de conversão ainda baixas, o grande desafio é transformar dados em resultados reais. Este painel reunirá líderes de diferentes setores para discutir como o uso inteligente de dados e inteligência artificial está personalizando jornadas, reduzindo fricções e impulsionando a conversão no e-commerce.

Os especialistas apresentarão cases de como algoritmos de IA podem prever comportamentos de compra, otimizar ofertas em tempo real e criar experiências tão personalizadas que se tornam o principal diferencial competitivo. Empresas que utilizam análise preditiva para antecipar necessidades dos clientes alcançam 72% mais engajamento, segundo dados apresentados no South Summit Brazil 2025.​

7. Como Transformar Comportamento de Consumo em Ação Comercial Real

Em um mercado onde fidelidade depende de experiências personalizadas, muitas marcas ainda enfrentam o desafio de transformar dados comportamentais em resultados tangíveis. Esta mesa redonda reunirá especialistas em moda, lifestyle e e-commerce para discutir como estão convertendo comportamento de consumo em resultados reais — da aquisição à fidelização.

O painel abordará técnicas avançadas de segmentação comportamental, triggers automatizados baseados em ações específicas do cliente, e como utilizar dados de navegação, histórico de compras e preferências para criar campanhas altamente assertivas.

8. Personalização Contínua como Motor de Recorrência e Valor de Marca

Este painel explorará como equipes de alto desempenho utilizam dados, inteligência e automação para transformar personalização contínua em crescimento sustentável. O debate abordará estratégias que aumentam recorrência, retenção e engajamento, criando experiências que evoluem com o consumidor e fortalecem a percepção de valor da marca.

Os especialistas discutirão como a hiperpersonalização — tratando cada cliente como único — pode gerar conexões emocionais profundas e levar a aumentos significativos no ROI de campanhas. Dados europeus mostram que a hiperpersonalização pode elevar o engajamento e a receita no varejo digital de forma exponencial.​

9. Tráfego que Não Vira Venda: Como Recuperar Jornadas Perdidas com Inteligência

O painel final abordará um dos maiores desafios do e-commerce: o fato de que mais de 70% dos carrinhos são abandonados, representando bilhões em vendas perdidas anualmente. O desafio vai além de gerar tráfego — é recuperar jornadas interrompidas e transformar mídia em receita.

Grupo CVLB, com faturamento de R$ 1,2 bilhão no primeiro semestre de 2024, e Grupo Rosset, que atua na indústria têxtil com marcas como Cia. Marítima e Valisere, compartilharão como utilizam dados e inteligência para reverter essa situação e potencializar resultados. As estratégias incluem automação inteligente, remarketing personalizado e uso de IA para identificar o melhor momento e canal para reengajar clientes que abandonaram o processo de compra.

Um Evento que Reflete a Nova Realidade do Varejo

O Varejo Summit 2025 chega em um momento crucial para o setor, hoje visto como um labirinto onde cada cliente escolhe seu caminho. O evento mostrará como empresas maduras conectam todos os pontos de contato com tecnologia e estratégia, transformando caminhos soltos em um ciclo contínuo de vendas.​

Com inscrições gratuitas e acesso online, o evento democratiza o conhecimento de ponta sobre varejo, reunindo cases reais, estratégias validadas e insights práticos de quem está na linha de frente da transformação do setor. 

O futuro do varejo não será definido apenas por tecnologia, mas pela capacidade de humanizar a experiência digital, personalizar em escala e criar conexões genuínas com os consumidores. O Varejo Summit 2025 promete mostrar exatamente como fazer isso acontecer na prática.

Faça a sua inscrição gratuitamente: https://varejosummit.com/?utm_source=Varejo 

Fonte: Mundo do Marketing